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平度:高温下为客户撑起一片“绿荫”

入夏以来,面对高温多变的天气,平度分企业迎来了真正意义上的考验,全体干部职工战高温、斗酷暑、冒风雨,用真诚服务跑出惠民“加速度”,为全市广大用户撑起一片“绿荫”。

加大线路巡护,积极护航信号传输

7月3日,平度分企业巡线人员发现南村镇驻地一处线杆因前夜强降雨导致倾斜,马上向企业汇报,平度分企业组织应急抢修人员及时对线杆进行了加固,确保了线路安全。

入夏以来,平度分企业加强对重点线路、重点区域的巡护力度,通过巡视检查及时掌握线路运行状况及周围环境的变化对传输线路产生的影响,全力以赴确保信号的安全稳定。

“每年的高温多雨季节,对大家来说无疑也是一次‘大考’。为防患于未然,大家从最小的可能性、从最不利的因素出发,加强日巡、特巡,特别针对故障易发段进行重点巡护,提高处置突发事件能力,确保信号可靠供应。”工程部负责人如是说。

深化优质服务,提升客户满意度

“真的太谢谢你了,大中午这么热的天还来维修,有线电视的服务就是让人放心。”6月24日13时许,明村镇殷家庄子村村民李明雨紧紧握住前来抢修信号的网格经理张学聪的手,充满了感激之情。此时接到故障通知第一时间赶来的张学聪汗如雨下、饥肠辘辘,这是他工作中最普通不过的一天。

7月12日下午,滂沱大雨依然阻档不了白埠网格负责人宋晓林第四次走访育才小学推介业务的热情。在看到他精心准备的产品先容书后,黄校长满意地说:“这么大的雨,没想到你能来,更没想到你能这么用心,18新利手机版官网网络以后一定会越来越好”。

张学聪、宋晓林认真忘我的样子,是平度分企业所有一线职工奋战高温的缩影。为优化服务质量,达到保户增收的目的,平度分企业牢固树立“以用户为中心,优质服务不打烊”的服务理念,按照青岛企业“感恩回馈续精彩,优质服务进万家”活动要求,通过延长服务时间、规范服务流程、丰富服务手段、严格服务标准、加强考核监督、领导分片负责等一系列举措,抓实行、求实效,确保高温天气各项工作平稳、快速推进。

据自6月份以来,平度分企业百余名干部职工奋战在一线,累计完成线路抢修200余次,上门服务16000余户,进社区、到学校、访企业、入乡村近4000场次。贴心的服务,给客户送去夏日的清凉,彰显了18新利手机版官网网络企业良好的形象。

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