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风雨中的坚守

近日,受超强台风“利奇马”影响,即墨产生强降雨,企业上下严阵以待,全力以赴做好抗击台风抢修工作。按照集团要求,企业启动紧急预案,各服务站加强人员值班,做好对特大暴雨的防范应对工作。在暴雨来临后,各站迅速进入紧张而有序的抢修工作,认真对事故进行排查,保障用户信号畅通。

服务到位,赢得用户信赖。度假区服务站的客户经理吴永起在用户致电表明信号中断后,担心影响用户收看电视节目,第一时间赶到用户家维修好信号,得到用户的来电表扬。金杯银杯不如老百姓的口碑,吴大哥以高度的责任心为大家赢得用户的信任与支撑。

急用户之急,解用户之忧。高新区服务站皋埠村有大量到期用户,营业员宋大哥为不影响用户看电视,也为了更好的留住用户,冒着磅礴大雨进村收费。宋大哥对工作的热情不仅方便了用户,也让用户感受到大家有线人的贴心服务。

挑灯夜战,风雨中的坚守。技术部的加班加点已成为家常便饭,但雷雨天气给抢修工作增加了难度,他们没有退缩,迎难而上,冒着大雨坚持工作,人员各司其职、明确分工,安全有效的推进各项工作,及时排除故障,为用户送上优质信号。

坚是一种挺拔,守是一种柔情。坚守看似容易,实则不易。有线人在风雨中的坚守是一种责任的担当,更体现了“一切以用户为中心”的服务理念,展示了有线人的风采。

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